Aiseesoft FAQ

• Q: 購入してから、どのぐらいで登録コードが届きますか?
• A: お客様のご注文は認定されましたら、弊社のパートナー会社Avangateが自動的にお客様のメールアドレス宛に登録コード(ライセンスキー)を発信します（登録コードの届く時間はお支払い方式によって異なっています:クレジットカードでは1営業日以内、コンビニ決済は1～2営業日、銀行振込みは1週間）。登録コードが届かない場合、お客様が間違ったアドレスを入力しましたや発信されたメールはスパムとして迷惑メール箱に入れられる可能性があります。迷惑メール箱にもない場合、弊社のお客様サポートセンターまで:support@fonelab.jpお問い合わせください。
• Q: ソフトをどうやって入手しますか?オンラインでダウンロードしますか、それとも、郵送してくれますか？
• A: 弊社は主に電子納品として販売しております。お客様がご購入になさったのはソフト登録コードでございます。オンラインでソフトをダウンロードして、登録コードで製品を登録していただいたら、製品版としてご利用できます。
• Q: 試用版と正式版は何の違いがありますか?
• A: 試用版は機能制限があります。例えば、未登録の転送シリーズソフトは最大10ファイルだけを転送できて、未登録の動画変換ソフトは最大5分しか変換できません。それに対して、登録した正式版は機能の制限がありませんし、無料でアップグレードもできて、それに、弊社により無料の技術サポートをご提供いたします。
• Q: インストールされたソフトのインターフェースは完全に表示できなく、この場合、どうやってインターフェースの表示を正常にしますか？
• A:先ず、弊社のウェブサイト:http://www.fonelab.jp/からもう一度ソフトをダウンロードして、それから、次の手順を操作してください:
  デスクトップで右クリック→プロパティ→設定タグ 詳細設定→全般タグ DPI設定 カスタム設定→標準サイズに対してこの割合で大きさを変える:100%
  最後、OKをクリックしてよろしいです。
• Q: 登録コードを購入しましたけど、ソフトのインストール方法を教えてください。
• A:ソフトの登録方法は下記のようでございます：
  1. オンラインでソフトをダウンロードして、.exeファイル(Mac版は.dmgファイル)を実行しましたら、登録画面が自動的に出てきます；
  2. 入手した登録コードでソフトを登録してください：
  　ユーザー名: ******（ここに何でも入力してもよろしいです）
  　登録コード: **********（ここにメールでお送りしました登録コードを入力してください）
  以上の情報を入力してから、「登録」ボタンをクリックして、ソフトの登録は完成することになります。
• Q: Macを使っていますが、誤ってWindows版を製品を注文しましたが、どうすればよいでしょう？
• A: この場合は、改めてMac版を製品をご注文になる必要でございません。直接弊社のお客様サポートセンターまで:support@fonelab.jpお問い合わせください。
• Q: 登録メールあどれすを間違って入力してしまいましたが、メールが来ていません、どうしよう？
• A: お客様が入力間違ったメールアドレス或いはご注文番号をこちらに送っていただいたら、こちらから販売システムでお客様のご注文情報を調べできます。調べ完了し、こちらから登録コードをお送りします。
• Q: パソコンを買い換えましたが、新しいパソコンでもう一度インストールできますか？できるなら、方法を教えてください。
• A: 弊社の製品は複数のパソコンで利用できますので、お客様がパソコンを買い換えましたら、新しいパソコンで製品をダウンロードし、登録コードで登録していただいたら正常にご利用できます。
• Q: 支払い方式についてですが、クレジットカードしかないですか。コンビニなどで払うことができますか。
• A: お支払方法はクレジットカード、コンビニ決済と銀行振込（電信送金）がございます。支払い方式によって、登録をお送る時間が異なっています。クレジットカードの場合、お支払いが完了しましたら、すぐに登録コードをメールでお送りします；コンビニ決済の場合、1～2営業日が必要でございます；銀行振込みは1週間が必要でございます。